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我的验证费已转账,为什么银行卡没有认证成功?
使用认证的银行卡转账后,如信息无误,您的银行卡会在陆金所收到验证费后的1个工作日内认证成功,验证费可在您的陆金所账户中查询到。
如超过1个工作日仍未验证成功,退款时效及退款流程参考文档【充值FAQ】内【误转账怎么办?】
您可对照以下情况核查未通过原因:
1.卡号错误:填写的认证卡号与转账卡号不一致;
2.汇款金额错误:验证费转账金额与陆金所发送的“汇款金额短信”不一致;
3.信息错误:
1)姓名、证件类型及号码、银行卡号、发卡行等信息不匹配。请核对信息,确保信息准确;
2)非大陆用户银行开户的户名同陆金所登记的姓名不一致(含中英文、简繁体及英文大小写);
注:如为此种情况请至银行修改开户的户名,或重新办理同陆金所登记的姓名一致的银行卡;
4.银行系统异常、银行卡状态异常,建议联系发卡行。