客户投诉渠道：
欢迎客户及社会各界对服务质量全程监督，监督电话：95510。

客户理赔渠道和方式：

出险→报案→申请→审核→理赔支付。

出险报案：

微信：关注“阳光保险”官方微信，点击“阳光服务”——“理赔报案”——“寿险理赔报案”，申请理赔报案

电话：致电95510客服专员，进行电话报案。

公司官网：登录公司网站阳光保险集团（http://www.sinosig.com）,点击“客户服务”——“在线报案”，进行报案。

柜面报案：委托代理人在我们柜台进行报案。

申请：

受益人本人或委托其他人（如客户经理等）将理赔资料准备齐全后向我们申请。

理赔资料查询方式：

微信：关注“阳光保险”官方微信，点击“阳光服务”进行查询。

公司官网：登录公司网站阳光保险集团（http://www.sinosig.com）进行查询。

电话：致电95510客服专员进行查询。

审核：

我们受理理赔申请后，会第一时间核实理算，做出理赔决定。

进度查询方式：

微信：关注“阳光保险”官方微信，点击“阳光服务”——“赔案查询”，进行理赔进度查询。

公司官网：登录公司网站阳光保险集团(http://www.sinosig.com)，点击“客户服务”——“进度查询”，进行理赔进度查询。

电话：致电95510客服专员，进行人工查询。

理赔支付

我们做出理赔决定后会及时告知您，属于保险责任的案件将第一时间支付保险金。

付款通知：

赔款成功转账后，您会收到支付提醒短信。